泰州公共自行车由常州永安公共自行车系统股份有限公司承建
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常见问题
服务中心地址:
泰州市梅兰东路37号102(莲花七号区南门斜对面)
服务热线:
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办卡地址:
一、服务中心一楼前台 办卡时间:中午 8:30-11:30 下午 14:00-17:40 (周六、周日休息)可办理退卡、补卡、换卡等业务。 二、医药高新区行政服务中心大厅一楼内(周六、日休息)办卡时间:9:00---17;00
三、滨河广场西入口处泰州城市志愿者服务岗亭内(周一、二休息)办卡时间:中午9:00--12:00 下午15:00---18:00
四、1、万达广场1号门公共自行车站点附近(周日休)可以办卡以及退卡;2、迎春路老街公共自行车站点东侧(周六休); 高港区办卡地址:
一、高港区金港东路520号(高港公共自行车服务中心)(周五休息)办卡时间上午8:30-11:30 下午13:30-17:00 同时办理补卡、换卡、退卡业务。
二、蔡滩花园(城管分局新城中队)一楼内(周六休息) 办卡时间上午8:30-11:30 下午14:00-17:40
新闻中心
不能扫码出现的状况和对应解决
2018-06-04 15:58:47

① 二维码问题

二维码不合法:二维码扫错,二维码为蓝底白字的“俺是租车码不是付款码,别转帐”

扫出乱码:未关注公众号或服务窗,直接使用微信和支付宝的“扫一扫”扫码

不能扫码、黑屏:手机设置关闭照相

② 扫码后不能租

扫完码提示车桩车辆不可借、暂停服务:车桩断线或断电,车辆不能外借

扫完码,车桩报号,车未出 :解锁迟缓或卡锁、可查询车辆状况

车桩提示锁具故障,车未出 :锁具故障

手机点击后没有反应:网络信号问题、扫码租车时未点击最后一步“继续” 

③ 有车未还、请求失败

没有还车提醒:还车信息未上传,可查看车辆情况 

订单生成失败,数据上传:点击“我的”-“异常订单”搜索订单,一键处理。异常订单须离最后一次扫码,3-5分钟生成。

不能处理异常订单:车未还、基站断线、常闭、故障,预授权搜索异常订单,查看冻结订单的交易状态。

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服务中心地址:泰州市梅兰东路37号102(莲花七号区南门斜对面)          服务电话:400-012-5757   苏ICP备10219977号-21
办卡地址:
一、服务中心一楼前台办卡时间:中午 8:30-11:30  下午 14:00-17:40  (周六、周日休息)   可办理退卡、补卡、换卡等业务。

二、医药高新区行政服务中心大厅一楼内(周六、日休息)办卡时间:9:00---17;00
三、滨河广场西入口处泰州城市志愿者服务岗亭内(周一、二休息)办卡时间:中午9:00--12:00  下午15:00---18:00
四、1、万达广场1号门公共自行车站点附近(周日休)可以办卡以及退卡;2、迎春路老街公共自行车站点东侧(周六休)  办卡时间: 8:30-11:30  13:20-17:00
高港区办卡地址:
一、高港区金港东路520号(高港公共自行车服务中心)(周五休息)办卡时间上午8:30-11:30 下午13:30-17:00  同时办理补卡、换卡、退卡业务。
二、蔡滩花园(城管分局新城中队)一楼内(周六休息) 办卡时间上午8:30-11:30  下午14:00-17:40

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